Competenze diffuse, controllo dei processi, soddisfazione del cliente: fattori chiave di una cultura aziendale di successo.

Il sistema di gestione per la qualità di EID, certificato a fronte della Norma Internazionale UNI EN ISO 9001:2015, è uno strumento dinamico e di integrazione culturale e operativa.

Nel corso degli anni, il sistema di gestione si è evoluto sino a diventare una componente essenziale della strategia imprenditoriale dell’Azienda, incentrata su:

• accrescimento e diffusione della competenza e della professionalità delle risorse mediante formazione mirata

Il tempo di formazione medio individuale di EID è significativamente più alto della media nazionale.

• Controllo, monitoraggio e integrazione dei processi nell’ottica del miglioramento continuo

I processi sono chiaramente definiti come input, output e responsabilità e le prestazioni di ciascuno vengono misurate e monitorate in termini di efficacia e qualità tramite appositi indicatori.

• orientamento al cliente, centrato sulla sua soddisfazione e fidelizzazione nel tempo, considerando le esigenze attuali e potenziali

EID garantisce ai propri clienti:

• professionalità e competenze tecniche, attitudine alla comprensione dei requisiti e all’individuazione di soluzioni personalizzate, basate su esperienza pluridecennale
• alto livello di realizzazione delle soluzioni concordate
• formazione, addestramento e supporto necessari
• continuità e tempestività delle attività di assistenza post-vendita

La cultura aziendale di EID si fonda sulla formazione continua, sull’organizzazione per processi e sull’attenzione al cliente.